FW (Forward) automatique via une règle dans le programme de messagerie

Chère cliente, cher client,

Nous souhaitons vous informer d'un problème identifié avec un fournisseur de courrier électronique tiers. Bien que nous ayons pris des mesures pour résoudre ce problème au cours des dernières semaines, il est encore possible que tous les courriers électroniques indésirables ne soient pas traités correctement dans votre système de messagerie.

Pour vous assurer que tout fonctionne correctement, nous vous recommandons de vérifier vos documents qui ont été transmis à partir du 1er novembre. De cette manière, vous pouvez être sûr que toutes les informations sont arrivées correctement.

Étant donné que notre fournisseur (Microsoft) ne nous permet pas de transférer des courriers qui ont déjà été transférés une fois, ces expéditeurs recevront la NDR suivante :

Votre message est bloqué par une règle de flux de messagerie personnalisée créée par un administrateur dans dekim.o365.onmicrosoft.com.
Le nombre de boucles de règles de transport a été dépassé.

Solution :

Changez l'adresse électronique que vous envoyez à importbox@octopus.be et indiquez l'adresse électronique d'origine dans l'objet du message.

Exemple de courriel initial :

• To: ocr-008352-24@import.octopus.be
• Subject: FW : facture 123

Exemple de solution :

• Destinataire: importbox@octopus.be
• Objet: ocr-008352-24@import.octopus.be

Messages transmis en BCC (Blind Carbon Copy)

L'adresse électronique BCC d'origine contient les informations nécessaires pour affecter le courrier au bon dossier.

Lorsque des pièces jointes sont transmises via BCC, l'expéditeur ne recevra pas de NDR car son adresse électronique nous est inconnue.

Solution :

Ne transmettez pas les factures dans le BCC.

Utilisation des groupes de distribution

Si vous avez configuré un groupe de distribution spécifique pour faire suivre automatiquement votre document, il y a de fortes chances que l'adresse électronique de votre boîte aux lettres Octopus ne soit pas incluse dans l'en-tête du courriel.

Exemple :

invoices@company.be ocr-008352-24@import.octopus.beVous créez un groupe de distribution "factures entreprise" avec l'adresse à laquelle vous souhaitez que la facture soit transmise. ocr-008352-24@import.octopus.be invoices@company.beDans ce cas, le courrier que reçoit Octopus n'aura pas comme destination, mais tout de même . Par conséquent, Octopus ne peut pas attribuer ce courrier au bon dossier.

Solution :

N'utilisez pas de groupe de distribution, mais créez une "règle de transport" pour que le courrier soit transféré à importbox@octopus.be avec ocr-008352-24@import.octopus.be dans l'objet.