Veelvoorkomende verzendfouten

🔴 Fout: “Validation failed. Please contact support@octopus.be”

• Oorzaak: ontbrekende verplichte gegevens zoals orderreferentie bij overheidsklant.

• Oplossing: vul de orderreferentie in het commentaarveld van de factuur in.

🔴 Fout: Factuur werd reeds eerder via Peppol verzonden

• Oplossing:

  1. Crediteer de bestaande factuur

  2. Maak een nieuwe factuur aan met correcte info

  3. Verstuur opnieuw via Peppol

🔴 Fout: Dagboek bevat facturatie inclusief btw → Peppol weigert verzending

• Oplossing:

  1. Crediteer factuur

  2. Maak nieuwe factuur aan in dagboek met ‘exclusief btw’ instellingen