Terug naar overzicht

Klantendienst Octopus - we zijn op zoek naar jou

Over Octopus Accountancy Software

Boekhouden was nooit zo eenvoudig! 100% cloud, 100% Belgisch, 100% waar voor jouw geld!

Octopus Accountancy Software bestaat al 20 jaar en bevindt zich in de snel veranderende markt van boekhoudsoftware, digitalisering en automatisering.

Het accountancylandschap wordt mobieler, meer cloud based, laat ondernemers en accountants actief met elkaar samenwerken en streeft naar automatisering. Binnen deze markttrend past Octopus perfect! Wij werken voor 100% in de cloud, zijn 100% Belgisch en bieden onze klanten een 100% onklopbare prijs/kwaliteit. Onze software richt zich zowel naar accountants als naar ondernemers. Met meer dan 2.200 Belgische kantoren die de boekhouding van ruim 50.000 Belgische ondernemingen beheren zijn we niet alleen een gevestigde waarde, we behoren tot de sterkste groeiers in België. Meer dan 125 scholen vertrouwen op Octopus voor hun lesmateriaal.

Met onze no-nonsense mentaliteit werken we elke dag hard om het vertrouwen van onze accountants, ondernemers, scholen en andere partners te vergroten.

Om deze groei te ondersteunen zoeken we een:

Customer Care te Gentbrugge (m/f).

Je zal deel uitmaken van ons gemotiveerd support team in Gentbrugge. Vier enthousiaste medewerkers ondersteunen onze klanten dag in dag uit bij hun technische vragen. Een service die we onze klanten graag aanbieden, maar waar we extra mankracht kunnen gebruiken. Ben jij de man of vrouw die dit team komt vervolledigen? Lees dan verder.

Illustratie customersupport

Functieomschrijving

Als customer “care” medewerker, geef jij om mensen. Jij geeft erom dat ze in een goede tool werken. Jij geeft erom dat accountant en ondernemer vlot samenwerken. Jij vindt een goede klantenbeleving belangrijk en zet je daar graag voor in.

In het ticketingsysteem krijg je vragen binnen van klanten. Deze kunnen van technische en van commerciële aard zijn. De commerciële vragen speel je door aan het salesteam. De vragen over de software behandel je zelf. Hiervoor heb je een goed luisterend oor en kennis van de software nodig. Heb je noties van boekhouden? Dan ben je er vast snel mee weg. Vragen kunnen ook via telefoon binnenkomen. Zo kan het zijn dat je ondersteuning moet bieden bij het plaatsen van een bestelling, of dat je instructies moet doorgeven over het opzetten van een koppeling. We geven je de nodige tools in handen om iedere vraag goed te beantwoorden. Bovendien kan je rekenen op het voltallige supportteam en op het salesteam.

Profiel

  • Je bent klantgericht en communicatief. Mensen kunnen bij jou terecht met vragen
  • Je communiceert vlot in het Nederlands en spreekt ook een aardig mondje Frans
  • Je woont in de buurt van Gent, je zal op kantoor in Gentbrugge werken
  • Je hebt kennis van boekhouden of bent bereid om je er op korte termijn in te verdiepen
  • Je functioneert goed in een klein, hecht team
  • Je zoekt afwisseling in jouw job
  • Je bent administratief sterk
  • Je hebt een grote verantwoordelijkheidszin, half werk is niets voor jou…
  • Je haalt er voldoening uit mensen correct en kwalitatief te servicen.

Aanbod

Bij Octopus staan onze mensen op de eerste plaats. We investeren in de beste werkomstandigheden en waarderen samenwerking en transparantie enorm. We vinden het belangrijk dat je je goed voelt in je job en daarom zetten we ook sterk in op opleiding en persoonlijke opvolging. We maken het graag gezellig, al is dat de laatste tijd vaak online.

  • Je maakt deel uit van een snelgroeiende, 100% Belgische onderneming die een gevestigde waarde is in de markt van boekhoudsoftware.
  • Je komt terecht in een enthousiast team dat trots is op Octopus en gelooft dat de toekomst alleen nog maar meer cloud based zal zijn. We geloven in een hechte samenwerking tussen accountant en ondernemer.
  • Je komt terecht in een gemotiveerd team waar transparantie, elkaar helpen en elke dag vooruitgang maken de absolute prioriteit is.
  • Voor het juiste profiel bieden we een competitief brutoloon met extra voordelen.
  • Je werkt op de binnendienst van Octopus in Gentbrugge. Woon- en werkverkeer wordt uiteraard vergoed.

Contact

Spreekt de vacature je aan? Dan leren we je graag kennen. We zetten de koffie alvast klaar. Of ben je eerder voor thee? Kijk, we zijn al vertrokken.

Mail jouw motivatie en cv naar Kayo Quintens. Ook met vragen kan je bij haar terecht. Houd enkel volgende deadline in gedachten: 22/08.

Terug naar overzicht